个人年终工作总结

时间:2025-07-07 22:15:32
个人年终工作总结(集合15篇)

个人年终工作总结(集合15篇)

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的个人年终工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

个人年终工作总结1

很快20xx年就要结束了,我也在人事部工作了一年有余,人事部的工作在董事长的正确领导下,坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:

为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在赵总的指导下,建立了相关人事表格,包括《招工登记表》、《入职审批表》、《人事变动表》、《假期申请表》、《调资表》等,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

一、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,常规招聘即指到人才市场进行招聘,但人才市场,还未形成一定规模,此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果,除了常规招聘外,我部还准备下一步与各大中专院校取得联系,在有毕业生的季节,及时与学校联系沟通,为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显,除此之外,人力资源部加强与部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友,介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于人力资源部,随时掌握在职人员以及人员流动情况,对于凡是来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。

二、人员在岗情况

酒店现有人员共计169人,其中行政办公室8人,财务部18人,后勤部8人,市场营销部14人,餐饮部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,厨房24人,质检部2人,人事部1人,前厅部8人,在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人,总监2人,经理8人,副经理7人,主管5人,领班12人,员工138人,督导层以上人员占人数的18%,员工占总人数的82%。

三、劳动工资

自董事长接管后,根据酒店人员工资情况,对各部门工资进行了一系列的调整,通过调整,员工在岗情况是比较稳定的,加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别,对于员工来讲,能起到一定的激励作用。

四、人员定编审核

人力资源部根据酒店实际情况,结合部门意见,淡旺季最低编制如下:

客房部:30人+3人。

餐饮部:25人+3人。

厨房:24人+4人。

市场营销部:14人。

后勤部:8人。

财务部:18人。

行政办:8人。

工程部:17人。

保安部:14人。

人事、质检部:3人。

前厅部:8人。

计:169人共:+10人计:179人。

但从实际看,人员的有效利用与经营状态应成正比,在商务型酒店中更重要的是,初步设想为,进行交叉培训后,部门之间相互调配人员,是最理想的办法。

以上对20xx年工作的总结,本人和部门的工作还存在许多不足之处,需要继续加强学习,给自己充电,努力的去充实完善自己。主要包括:

1、制度方案有待完善,形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强,应在酒店范围内形成主动学习的氛围,培养酒店员工的学习积极性以及能动性,只有有了好学的员工,酒店才能进步的更快。

3、员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺。

4、员工考评工作不到位,本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

5、档案管理不到位,档案记录着酒店发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中汲取经验和教训,但是就本部而言,只是初步建立了员工人事的档案,未能涉足酒店整体档案,更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈,缺乏超前的管理意识,无私的管理精神,由于知识面窄,导致管理视角不广,并且在日常工作中出现了较低的错误。

针对上述问题,我部将进一步解放思想,更新观念,强化措施,认真加以解决,计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。

个人操作:

(1)密切关注劳动力市场信息,和同行各级岗位信息,根据酒店经济效益和工资总额增加情况,适时提出员工工资及福利调整建议方案。

(2)针对酒店的行业特点,贯彻实施政府有关的各项劳保政策,协助建立完善劳动用工规章制度,严格依法用工,针对员工提出的合理要求,认真妥善的予以处理。

(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请,加班及补休。

(4)根据酒店实际经营情况,分析酒店人员需求,提出合理调整人员结构方案,确保人力资源的.共享,及合理使用。例如:餐饮的员工如果也能做客房服务员,前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐,保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支,又给了员工多掌握服务技能的学习的机会,可谓是两全齐美。

(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。

(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。

(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。

(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段,进行如:春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情,调整员工心态,以饱满的精神状态投入到对客服务当中去,有快乐的员工才会有快乐的客人。

(9)做好人力资源开发工作,不断提高酒店管理人员和员工的整体素质,为酒店各部门准备好后备人才,随时为酒店补充好各级员工。

(10)定期与各部门沟通,检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实,避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试。

(12)对员工提出的薪酬问题,要深入了解情况,处理调解,既要维护酒店利益又要使员工理解接受。

(13)保持与各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流,及时掌握 ……此处隐藏15109个字……理需要体现人性化管理,开展各种有趣的社区文化活动,这是物业公司与业主之间的桥梁。前几年,物业公司还组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、花园活动、短途旅游和各种象棋比赛。得到了全体业主的认可,但结合物业的实际运营情况,0.3元/m2的标准物业费连日常管理费用都无法保证,更何况组织这些活动需要花费相当大的费用。在这种情况下,我们应该克服困难,拓宽思路,多思考方式,合理利用园区资源开展有偿活动。

根据实际情况,我们联系了一些电器城、健身器材中心、英利来蛋糕店、婴幼儿早教中心等单位在园区开展活动。这些公司提出提供一个完整的项目,公园的主人参与其中是为了好玩。经销商不仅分发礼物,而且物业公司还收取一定的费用来弥补物业费用的不足。通过反复的活动,体现了xx小区人性化的物业管理。同时也加强了物业公司与业主的沟通交流,为公司增加了一笔收入。据统计,自3月20xx日以来,公园以活动形式收集的现金和实物共计约13850元。

六、检查二期水表未安装,追回经济损失。

今年客服部一直在配合工程部对二期没有水表的住户进行调查。据统计,大约有50户家庭自入住以来没有安装水表,也从未缴纳过水费。我们必须赶紧安装手表,并尽最大努力收回成本。而且在安装的过程中,我们发现了新的问题。许多卡式水表需要新电池。面对这种情况,我们部门派出专人负责这九栋楼的筛查和水费收取。在工程部的配合下,到目前为止,我们已经安装了36个水表,并收回了成本。

七、实行新的自来水收费标准,适时调整水价。

今年7月,全市自来水价格统一调整,园区20xx户以上。我们必须在6月底前逐户结清水费,以利于7月份水费平稳过度上涨。鉴于这种情况。时间紧,任务重。我们及时调整频率,把员工分成不同的区域,让客服部门的所有员工都停下来,加班收水费。通过大家的共同努力,我们尽了最大努力在不到一个月的时间内完成了这项任务。从而使7月份的水价从2.0元/吨稳步提高到2.8元/吨。与此同时,我们基本上排查了从未收过水费的住户,查出了约50户有渗漏,总回收成本约2454.7元。关于这个问题,我部要求以后水费按月收取,而不是以前规定每季度收取一次,这样可以减少工作失误,详细了解每家每户。

八、煞费苦心,住户满意度调查。

按照计划,满意度调查从20xx年11月开始。我们要求收费员收费,并重新注册了车主的联系电话。我们会在车主资料中重新输入车主的最新联系方式。据统计,已发放1610份,至今已归还1600份,回收率62%。

xx将是全新的一年。随着我们服务质量的不断提高和社区配套设施的逐步完善,xx物业公司将朝着更高更强的目标迈进,客服部全体员工将一如既往地保持高度的工作热情,以更加饱满的精神迎接新的一年,共同努力为xx物业公司谱写新的辉煌篇章!

个人年终工作总结14

该是学期结束的时候了。回顾当班主任的半年,真的是酸甜苦辣。我是九年级一班的班主任。大家都知道班主任的工作复杂繁琐。我的班级是由50名学生组成的集体。我和他们朝夕相处了一个学期,本着对每个学生真诚负责的态度,在一个学年内成功完成了班主任的教育教学工作。

第一,思想工作是一切工作的基础。

学生正处于人生观、世界观的形成期。每个学生对世界和人生价值的看法都不一样,课堂上总会出现一些问题。我及时了解班级情况和每个学生的表现,注重说服教育,以理服人,让学生充分体会到老师的良苦用心,争取把问题解决在萌芽状态,不能有得过且过的心理。我宁愿自己努力,也要应对学生的思想波动,以免学生抵触情绪,影响学习。发现学生的闪光点,提高自信心,让每个学生看到自己优秀的`一面。现在的学生自尊心很强,总是产生判断的情绪。如果他们仍然板着脸说教,他们不会因为方法不当而得到好的结果。经常反思自己对学生的教育是否正确,是否应该从与学生平等的角度像大姐一样去感染和影响学生。只要付出了真心,就会有回报,可能是一种理解,一种会心的微笑,更可能是一种向上的动力。

二、认真落实学校活动,在活动中提高班级凝聚力。

我们班有很多人,很多学生住在校园里。为了团结所有的学生,我们经常与学校合作举办各种活动,尽最大努力让所有的学生团结在一起,拧成一根绳子。所以无论是军训,运动会,还是演讲比赛,我们班都能认真对待,取得优异成绩。在我看来,这对于很多松懈、完全不参加班级活动的初中生来说,是一个很大的进步,也是良好的班级氛围带来的影响和力量。

第三,认真组织教学,及时与老师沟通。

我们班是普通班,大部分学生基础薄弱。有些学生厌学,在生活,在韩思考。为了改变这种状况,我一方面从学生做起,一方面及时与学科教师沟通,激发学生的学习热情,进而激发学科教师的教学动力。这样,这学期结束时班级学习氛围浓厚,很多同学互相督促提醒,期末考试部分同学成绩明显提高,各科不及格的同学数量减少。

第四,规范管理,严格制度。

积极落实学校各阶段和突发工作要求,坚决服从、部署到位、落实政策,定期做好班级管理的组织、协调、督促、检查工作。像其他班主任一样,我们定期加强对学生早读、早操、卫生、晚自习的监督、检查和登记,定期随机观察其他班主任班级学生的学习和纪律,争取更多感性的第一手资料,以便有针对性地加强动态管理,及时了解、关心和教育学生的学习、生活和活动,督促学生养成良好的习惯,同时充分发挥教师的言行

第五、需要改进的领域

虽然我们班取得了一些成绩,但不可否认的是,还有很多地方需要改进。比如有的同学学习严重厌倦,听课状态不好,心态不佳。有的睡觉,写信,照镜子,上课吃饭。老师留作业或者不做,或者抄同学的。其他学生和老师玩“猫捉老鼠”的游戏。老师也一样,但是没有他们也会得过且过。

在今后的班主任工作中,要多关注学生的思想动态,让班级更有凝聚力,让班级的工作上一层楼。

个人年终工作总结15

转眼间我来到达美公司工作已经半年多的时间了。在这半年多的时间里,自己各方面的能力都有很大的提高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:

一、D6区4栋主包合同安装部分的对审及合同拟定;C19项目三网合一弱电招标、室外楼宇亮化招标;G01项目别墅主包合同安装部分的对审、售楼部亮化招标、样板间室内中央空调招标、弱电系统招标、G01项目地下室消防招标。

二、D6区10栋主包合同安装部分的结算审核、14栋主包合同安装部分的结算审核、15栋主包合同安装部分的结算审核。

三、D6区项目、C19项目、溪湖湾项目各施工单位变更及签证的审核。

通过这半年来的工作和学习,我深感工作中还存在一些不足,在来年里,首先是要加强自身专业知识的'学习、更加有效地掌握和控制成本;其次是加强团队合作,善于沟通与协调。在工作中遇难题,要利用团队的智慧与力量,把矛盾和问题及时解决,与同事、领导进行沟通;再次是多进行市场调查、询价,随时掌握价格信息。总而言之,在来年积极、努力完成领导交代的一切工作,给公司创造良好的经济效益。

《个人年终工作总结(集合15篇).doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式